"90后"職場(chǎng)易受挫愛(ài)離職？ 外企人力資源主管支招
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- 更新日期
2014-11-03
近兩年，身負(fù)各種標(biāo)簽的“90后”陸續(xù)步入職場(chǎng)，以什么方式與90后員工相處?成為企業(yè)人力資源部門(mén)研究的重大課題。據(jù)《中華英才網(wǎng)》一份調(diào)研報(bào)告顯示，“90后”的生活目標(biāo)明確，近七成受訪(fǎng)者是為了追求快樂(lè)和理想而活。
記者從全球最大的餐飲集團(tuán)百勝餐飲中國(guó)事業(yè)部了解到，“90后”也走進(jìn)了其旗下的肯德基、必勝客、必勝宅急送和東方既白餐廳，是餐廳服務(wù)組的主力軍，而百勝文化中深入人心的“相互信任”成為了企業(yè)與90后員工相處的共同價(jià)值觀(guān)，90后服務(wù)員工在這種文化氛圍中感受到了平等溝通、被信任的快樂(lè)，更好地為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和愉悅的用餐體驗(yàn)。
“90后”徐玉萍，就讀于南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，大二開(kāi)始進(jìn)入必勝客餐廳實(shí)習(xí)，成為百勝服務(wù)組一員，“我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，但是在餐廳的兩年多的服務(wù)組工作感覺(jué)很快樂(lè)，我找到了工作的樂(lè)趣，學(xué)會(huì)了許多課本上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感受到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧與溫暖，從中更是找到了自己價(jià)值的體現(xiàn)，我變得更自信了，性格也變得活潑開(kāi)朗起來(lái)?！庇衿己荛_(kāi)心地告訴記者,“她將于7月份畢業(yè)，畢業(yè)后仍然選擇留下來(lái)，現(xiàn)在她用自己的努力，通過(guò)百勝特有的學(xué)生直通車(chē)平臺(tái)，通關(guān)了應(yīng)聘面試，即將成為管理組的一員。
記者在采訪(fǎng)中還發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生員工在百勝的餐廳兼職中，學(xué)會(huì)了如何有效溝通，鍛煉情商，培養(yǎng)書(shū)本知識(shí)以外的人際交往能力和隨機(jī)應(yīng)變的社會(huì)技能。
廣西民族大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)四年級(jí)的盧旺達(dá)，是河北邯鄲人，大二下半學(xué)期進(jìn)入肯德基展廳服務(wù)組實(shí)習(xí)，“我的同學(xué)好多都去了專(zhuān)業(yè)對(duì)口的公司實(shí)習(xí)，我決定留下來(lái)是因?yàn)檫@里很鍛煉人。”盧旺達(dá)告訴記者，“在肯德基服務(wù)組很快樂(lè)，團(tuán)隊(duì)間合作無(wú)間，大家相互信任，真誠(chéng)以待。我在服務(wù)別人的同時(shí)鍛煉了應(yīng)變能力，在學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作的過(guò)程中提高了與伙伴們溝通的能力?！?br/>
而在百勝的大齡員工，百勝服務(wù)組也為他們提供了能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的工作崗位。在與消費(fèi)者每天面對(duì)面的接觸中，大齡員工閱歷豐富、善解人意的一面得以展現(xiàn)。一位肯德基餐廳服務(wù)組較為年長(zhǎng)的員工評(píng)價(jià)自己的工作時(shí)說(shuō)：“每天接觸社會(huì)，和年輕人相處，自己的心態(tài)感覺(jué)越來(lái)越年輕了!”
記者了解到，百勝餐飲集團(tuán)服務(wù)組主要由學(xué)生、年輕員工和大齡員工組成。截至目前，百勝餐飲集團(tuán)通過(guò)旗下6300多家餐廳，已向社會(huì)提供約40萬(wàn)個(gè)服務(wù)組工作崗位。目前，廣西的服務(wù)組員工將近5000名，其中超過(guò)三分之一為“90后”。這些來(lái)自不同年齡段、不同經(jīng)驗(yàn)背景的員工，懷揣著各自的夢(mèng)想，來(lái)到肯德基、必勝客，一同組成了百勝服務(wù)組。